CONDICIONES DE COMPRA
1. Información general
Las presentes Condiciones de Compra regulan las compras realizadas a través de la tienda online de Alba López Soler, disponible en este sitio web.
La realización de un pedido implica la aceptación de estas condiciones. Antes de finalizar la compra, la persona usuaria podrá consultar la información relativa al producto, su precio, los gastos de envío aplicables y las presentes condiciones.
Los datos identificativos y de contacto de la titular del sitio web se encuentran disponibles en el Aviso Legal y Política de Privacidad.
2. Productos
A través de esta tienda pueden adquirirse obras originales, láminas, reproducciones, vales regalo y otros productos relacionados con la actividad artística de Alba López Soler.
Las fotografías e imágenes de los productos tienen carácter informativo y procuran representar el producto con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden existir pequeñas diferencias de color derivadas de la visualización en diferentes pantallas o dispositivos.
En los productos realizados mediante técnicas artesanales o en las obras originales pueden existir pequeñas variaciones propias de su naturaleza.
3. Precios
Los precios aplicables serán los indicados en la tienda online en el momento de realizar la compra.
Antes de confirmar el pedido se mostrará el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío que correspondan.
4. Formas de pago
Los pedidos podrán abonarse mediante los métodos de pago disponibles en el proceso de compra.
Actualmente se admite el pago mediante tarjeta de crédito o débito, procesado a través de Stripe, y mediante PayPal.
Los datos bancarios o de las tarjetas utilizados para realizar el pago son gestionados por los correspondientes proveedores de servicios de pago y no son almacenados directamente por Alba López Soler.
5. Confirmación del pedido
Una vez realizado correctamente el pago, la persona compradora recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
La compra se considerará formalizada una vez confirmado el pedido y realizado correctamente el pago.
En caso de detectar algún error en los datos del pedido, la persona compradora deberá ponerse en contacto lo antes posible antes de que el pedido haya sido enviado.
6. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En el caso excepcional de que un producto adquirido no estuviera disponible por un error de inventario o por cualquier otra circunstancia, se informará a la persona compradora y se procederá al reembolso del importe correspondiente.
7. Envíos
Actualmente se realizan envíos únicamente dentro de España.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y siempre antes de confirmar y pagar el pedido.
Los pedidos se prepararán y expedirán, con carácter general, en un plazo aproximado de 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Este plazo corresponde a la preparación y expedición del pedido y no al tiempo de transporte. El plazo de entrega posterior dependerá del servicio de transporte utilizado y del destino.
En periodos de alta demanda, festivos o por circunstancias excepcionales, estos plazos pueden sufrir variaciones.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con la normativa aplicable a las compras realizadas a distancia, la persona consumidora dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho deberá comunicar su decisión de forma inequívoca a través de los datos de contacto indicados en este sitio web.
Una vez comunicado el desistimiento, el producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días naturales.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido y en un estado que permita comprobar su naturaleza y características. La persona consumidora será responsable de cualquier disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características.
Los costes directos derivados de la devolución correrán a cargo de la persona compradora, salvo cuando la devolución sea consecuencia de un producto incorrecto, defectuoso o dañado por causas no imputables a la persona compradora. La legislación permite atribuir al consumidor el coste directo de devolución siempre que haya sido informado previamente.
Una vez ejercido correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán las cantidades que legalmente correspondan utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado en la compra. El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable y podrá retenerse hasta haber recibido los productos o hasta que se presente una prueba de su devolución, según proceda.
Cuando resulte aplicable alguna de las excepciones legales al derecho de desistimiento —por ejemplo, en productos confeccionados conforme a las especificaciones de la persona compradora o claramente personalizados— se informará de ello antes de realizar la compra.
9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si el pedido llega dañado, presenta un defecto o no corresponde con el producto adquirido, deberá comunicarse la incidencia lo antes posible, indicando el número de pedido y, cuando resulte útil, adjuntando fotografías que permitan comprobar el problema.
Una vez comprobada la incidencia, se ofrecerá la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
En estos casos, cuando el problema no sea imputable a la persona compradora, los gastos necesarios para solucionar la incidencia no correrán a su cargo.
10. Vale regalo para tatuaje
El vale regalo para tatuaje tiene el valor económico indicado en el momento de la compra y podrá utilizarse para pagar total o parcialmente una sesión de tatuaje realizada por Alba López Soler.
Cuando el precio final del tatuaje sea superior al importe del vale, la diferencia deberá abonarse por la persona que utilice el vale. Cuando el precio del tatuaje coincida con su importe, el vale podrá utilizarse para abonar la totalidad del servicio.
El vale tendrá una validez de un año desde la fecha de compra.
La adquisición del vale no supone la reserva automática de una fecha para la realización del tatuaje. La cita deberá acordarse posteriormente y estará sujeta a disponibilidad.
El vale no podrá canjearse directamente por dinero en efectivo.
Cuando la compra del vale se haya realizado online, serán aplicables los derechos que correspondan legalmente a las contrataciones a distancia, incluido el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable. Una vez utilizado total o parcialmente para la prestación del servicio, no podrá solicitarse posteriormente la devolución del importe ya consumido.
11. Propiedad intelectual
La compra de una obra, lámina, reproducción o cualquier otro producto que incorpore una ilustración u obra artística no implica la adquisición ni cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre dicha obra.
Salvo autorización expresa y por escrito de la autora, los productos adquiridos se destinan exclusivamente a uso particular y no podrán reproducirse, modificarse, distribuirse, comercializarse ni utilizarse con fines comerciales.
La autora conserva los derechos de propiedad intelectual que legalmente le correspondan sobre sus obras.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados para gestionar el pedido, el pago, el envío, la facturación y las demás obligaciones derivadas de la relación contractual.
Puede consultarse información detallada sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad de este sitio web.
Los pagos realizados mediante proveedores externos estarán sujetos asimismo a las condiciones y políticas de privacidad del correspondiente proveedor de pago.
13. Atención al cliente e incidencias
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución, incidencia o ejercicio del derecho de desistimiento, la persona compradora podrá ponerse en contacto a través de los medios de contacto indicados en este sitio web.
Se recomienda indicar el número de pedido para facilitar su localización.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española, sin perjuicio de los derechos y normas imperativas de protección que correspondan a las personas consumidoras.
Cualquier controversia se resolverá conforme a las normas legalmente aplicables en materia de consumidores y usuarios.